邵陽鐵通針對寬帶客戶流失嚴重，寬帶品牌在客戶心目中不佳，導致寬帶業務成為了邵陽鐵通經營短板，直接影響到了廣大員工的切身利益。為扭轉此被動局面，以省公司相關精神為契機，結合邵陽鐵通的現實狀況，邵陽鐵通在全管區范圍內開展“提升寬帶續包率”活動，通過提升網絡質量和客戶滿意度，從而提高邵陽鐵通寬帶續包率。
“提升寬帶續包率”活動采取領導責任包保考核制度，中層管理人員模范帶頭。分公司總經理帶頭包保兩個經營部寬帶續包率提升工作。截止目前邵陽鐵通“提升寬帶續包率”活動已取得階段性成果。市場營銷、客戶服務、網絡維護各業務已基本完成“提升寬帶續包率”活動具體措施推進計劃。
