春節假期已經結束,而對于零售商們而言這一年才剛剛開始。不過新一年開局不錯。
據商務部發布的監測數據,除夕至正月初六(2月15日—21日),全國零售和餐飲企業實現銷售額約9260億元,比去年春節黃金周增長10.2%。
除了銷售數字的增長,2018年春節消費也有不少新變化。不少外媒在報道中國春節時,也多以“變”來形容。從這些變化里,我們也可以看到未來的一些消費趨勢。
品質消費變主流:從“隨便買”到“買好的”
蘇寧易購發布的春節消費大數據顯示,2018年春節消費,人們更多傾向于家電、數碼產品上投入更多,大家電消費均價由17年的2855元提升至3594.9元。此外,進口產品也成了“香餑餑”。年貨節期間,蘇寧生鮮進口阿根廷紅蝦,累計銷售約28.5萬只,成為最受歡迎的海洋產品。而根據天貓披露的進口數據顯示,春節“照常買”活動成交同比暴漲近20倍。從一線沿海城市到中西部身份,國內30多個省份地區春節進口訂單已基本全覆蓋。
這些數據充分說明,今年春節消費者的消費檔次更加高端,價格敏感降低,力求“買好的”,享受品質生活。
圖:人流如潮的蘇寧云店
2018年中國消費者協會提出的消費維權年主題是“品質消費 美好生活”,這是近十年來中國消費者協會首次提出“品質消費”相關的主題。在品質消費的趨勢變化上,不少零售大佬們早已感知到了。在蘇寧控股集團董事長張近東看來,“銷售商品不是零售商的終極目標,服務于用戶的品質生活才是零售商的根本使命”,可謂一語中的。
在麥肯錫年前發布的特刊——《“雙擊”中國消費者》曾探討在新消費時代下,行業玩家們需如何更深層次讀懂和取悅消費者,贏得消費者的心。張近東的觀點是很有代表性的答案。
智能科技成潮流:年輕人更“懂”科技產品
在2018年春節消費的市場上,智能類產品占據消費市場主流,智能手機、智能音箱、無人機等智能化科技產品成為過年買買買的爆款,尤其是80、90后年輕消費人群的熱衷產品。例如蘇寧易購推出的智能小Biu音箱開售后僅2小時便售出2萬多臺。
圖:央視財經頻道報道春節消費
來自天貓的數據顯示,蒸汽拖把、洗碗機、擦窗機器人、烹飪機器人等科技產品的購買人數增幅分別達到了320%、188%、169%和145%。
隨著技術快速發展,眾多“亮瞎眼”的科技產品不斷涌現。從以上數據可以看到,消費者們很好地消化、接收了這些“黑科技”。這一方面與技術的不斷成熟有關,另一方面也受益于和互聯網一起成長的“千禧一代”購買力的不斷提升。他們比前輩更懂互聯網,更愿意也更容易接受新的技術產物,對科技產品的需求也更強烈。
德勤日前發布的《2018全球零售力量:轉型變革,復興之道》中指出,“把握前沿技術,重塑零售內涵”是2018年全球零售的四大趨勢之一。報告認為,每家零售商均應實時跟進物聯網、人工智能、增強與虛擬現實以及機器人技術。對此,國內外的零售商們也陸續開展科技化布局,推出自家的智能產品。
在國外,亞馬遜除了無人店Amazon Go,還推出了智能鎖、Echo Speaker(智能音箱)以及Echo Look(穿衣助手)等“黑科技”產品。
圖:亞馬遜Echo Look
在國內,蘇寧通過小biu智能音箱強勢入局智能家居硬件產品領域,打造AI流量新入口。而隨著2018年蘇寧科技集團的獨立運作,蘇寧勢必將推出更多的智能產品。
圖:蘇寧小biu智能音箱
未來,科技產品將不再是生產商們的“自留地”,零售巨頭們也將通過自身對消費者的理解以及強大的科技實力去給予科技產品更多的新定義。
農民也瘋狂:鄉鎮市場成為零售“新風口”
如果你還在以為只有城市居民會“剁手”,就大錯特錯了。
蘇寧易購數據顯示,正月初一至初六,蘇寧易購鄉鎮市場增長高達243%。同時,60%的異地過年消費者選擇“空手”回家。這一方面是源于以蘇寧易購為代表的零售巨頭“春節不打烊”,消費者可以隨時網上下單,到家收貨。而另一方面是零售巨頭對三四線市場不斷進行的渠道下沉和市場布局,充分滿足了鄉鎮居民的消費需求。
例如,蘇寧以蘇寧易購直營店、蘇寧零售云精選店為核心,在全國縣鎮市場布局了超過2300家縣鎮店,服務范圍覆蓋2000多個縣、2萬多個鄉鎮和50萬個行政村。消費者過年回家,隨時可以到店采購各種品類的年貨。2018年,蘇寧計劃在三四級市場新開3500家含直營店、零售云精選店等在內的縣鎮店,縣鎮居民的消費需求將進一步得到滿足。
圖:火爆的蘇寧易購精選店
春節“買買買”只是鄉鎮市場潛力爆發的一個縮影。根據中國貿促會研究院發布的《2017/2018年中國消費市場發展報告》,2017年我國農村消費品零售總額增速達到11.8%,高于城鎮消費品零售總額10%的增速。
因此,鄉鎮市場蘊藏著巨大的發展后勁。隨著2018年振興鄉村戰略的進一步明確和落地,鄉鎮市場將成為零售業新的發展“風口”。
