趨于回暖的全球個人電腦市場最近遭遇來自產(chǎn)業(yè)鏈危機的沖擊。
日前，英特爾官方發(fā)布聲明稱，在其新款SandyBridge處理器配套采用的6系列“CougarPoint”芯片組上存在設(shè)計缺陷，公司承諾會為購買問題產(chǎn)品的用戶無條件退換貨。
2月14日，英特爾開始針對直接客戶正式實行“召回”，并且同時發(fā)布公告，表示6系列芯片組的問題在更新版本中已得到全面解決，更新產(chǎn)品將在本月中下旬開始供貨，并在4月恢復(fù)全部產(chǎn)能。但業(yè)界擔(dān)心，英特爾占據(jù)全球CPU市場80%左右的份額，缺陷芯片問題或在一定程度上沖擊一季度全球PC銷售。
PC廠商齊發(fā)“召回令”
“估計5%的產(chǎn)品三年內(nèi)會出現(xiàn)硬盤、DVD無法響應(yīng)”。根據(jù)英特爾官方發(fā)布的聲明，6系芯片組在特定情況下可能因錯誤遲延而被降速，導(dǎo)致硬盤、光驅(qū)等設(shè)備出現(xiàn)效能大幅下降及裝置失靈情況。而該芯片組也正是最新發(fā)布的英特爾第二代酷睿處理器SandyBridge系列的關(guān)鍵組成部分。據(jù)悉，截至目前，缺陷芯片相關(guān)產(chǎn)品出貨量已高達800萬臺。
英特爾方面表示，只要是消費者購買的電腦存在此類問題，將無條件退換，因此而產(chǎn)生的費用將由英特爾承擔(dān)。
實際上，由于英特爾處于PC產(chǎn)業(yè)鏈的上游，缺陷芯片的影響已經(jīng)波及全行業(yè)。在英特爾承認6系芯片組存在設(shè)計缺陷后，眾多PC主板廠商也紛紛出臺相應(yīng)解決方案，應(yīng)對英特爾問題芯片所帶來的影響。
信息時報記者從廣州部分主板供應(yīng)商及品牌整機銷售渠道了解到，問題芯片的相關(guān)產(chǎn)品在國內(nèi)市場同樣有售。目前，包括三星、東芝等已宣布召回問題筆記本電腦，并全額退款。聯(lián)想、華碩、戴爾、惠普等電腦廠商也停止出售采用問題芯片組的產(chǎn)品，同時承諾補償消費者損失。
聯(lián)想方面表示，對于此前已出售的少量受影響的產(chǎn)品，將向消費者提供退款或換貨。另一主板及整機生產(chǎn)巨頭華碩則在聲明中稱，華碩主板通過第三方芯片組支持額外的SATA3Gb/s、SATA6Gb/s的規(guī)格，這些SATA連接端口并未受到影響。但為消除消費者疑慮，所有相關(guān)產(chǎn)品均可退換貨，且該主板產(chǎn)品的保修服務(wù)期限，都將在更換后重新起算。
英特爾損失超7億美元
缺陷芯片不但將讓英特爾拿出大把的真金白銀來處理善后事宜，且正在對整個PC產(chǎn)業(yè)帶來沖擊。據(jù)英特爾預(yù)計，用于處理問題芯片的費用可能將達到7億美元，而使英特爾第一季度財報損失可能達到3億美元。而芯片市場研究公司M ercury首席研究員迪安則預(yù)計，英特爾為善后事宜還要多花費至少10億美元。
分析機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，去年第四季度全球PC出貨增長率僅2.6%，筆記本電腦只有2.9%的增長率。許多PC廠商都寄希望于在今年一季度電腦出貨量上有所突破，對此，業(yè)界甚是擔(dān)憂，英特爾曝光事件讓PC廠商的期待大大受挫。缺陷芯片問題曝出后，電腦代工企業(yè)廣達以及電腦廠商華碩等紛紛表示英特爾的缺陷產(chǎn)品將拖累整個一季度PC銷售。
此外，消費者信心也受挫。盡管英特爾和多家PC廠商相繼宣布，與“缺陷芯片有關(guān)的電腦，消費者可以通過退換獲得補償，但仍然引發(fā)消費者不滿，網(wǎng)友在論壇中紛紛表示出對未來產(chǎn)品質(zhì)量是否更得到進一步保證的擔(dān)憂。
