中國制造的“企業強人”需要什么樣的物流服務?尤其是在貨量旺季時,如何才能適配企業需求是物流業正在探索之事。跨越速運仿佛已有自己的“標準答案”。
拒絕拼價格、搶規模
跨越甘當“破風者”
在制造業的旺季之戰中,物流“不斷流”服務才能不斷檔,物流企業不僅能幫助制造業企業迎接貨物“洪峰”的到來,確保貨物能夠快速、安全地流轉,還可有效推動我國制造業走向高質量發展之路。
作為物流行業名副其實的令“客戶滿意的物流企業”,跨越速運不同于其他物流企業更多專注于拼價格、搶規模,而是甘當“破風者”,幫助企業客戶降低成本,提升盈利能力、創造更大價值。所謂“破風者”,是自行車比賽中的一個專業術語,指的是在比賽中負責為隊友擋風阻、卡車位,以節省隊友體力的選手。在自行車比賽中,破風者通過減少隊友所受的風阻,為隊友節省體力,創造最有利的沖刺環境。跨越速運正是以自身服務為制造業企業“破風”,生動詮釋中國制造的“企業強人”應該用“企業物流”——跨越速運。
拉高行業標準
緊握旺季服務質量話語權
以最直觀的具體服務為例,無論是在旺季還是節假日,跨越速運的服務始終在線,如同一位貼心的伙伴,隨時為客戶排憂解難。
例如,跨越速運創新性地推出“全網24小時晝夜取派、1對1管家式服務、7x24小時全年不打烊”等極致服務舉措,打破了傳統物流服務的時間和空間限制,真正做到隨時收取、隨時送達,為客戶提供更優質的物流體驗。同時,跨越速運還會為客戶提供通知派送、保價服務等增值服務,不僅提升了旺季服務質量,更為客戶企業提供了有保障的服務,讓客戶在旺季也能安心無憂。
此外,跨越速運董事長將“優質服務”視為企業最寶貴的資產,要求每一位員工都將客戶的滿意度放在首位,將品質服務落實到每一個運營細節中。為了更加貼近客戶,跨越速運還將總裁熱線升級為總裁信箱,確保客戶的每一條反饋都能得到及時、有效的處理,為企業客戶提供了堅實的后盾。
如今,始終堅持“以客戶為中心,服務無邊界”服務理念的跨越速運,已在業內樹立了極致服務的新標桿,還逐漸將“貨急找跨越”打造成值得千萬家企業客戶長期信賴與托付的硬核實力。
不得不說,極高的服務質量,是跨越速運與其他物流企業的一大差異,在同質化競爭日益加劇的今天,這一差異優勢顯得尤為突出。未來,跨越速運將持續擦亮獨屬于自己的金字招牌,為中國制造的“企業強人”精細化降本及效能提升提供強而有力的保障,為客戶創造更多價值,為推動中國制造強筋壯骨、由大向強貢獻“跨越力量”。
