尚斌
目前，米聊、微信等Kik類應用在國內日趨風靡，不僅有效沖擊了電信運營商短信及彩信業務，更以建立社交網絡的思路逐步踐行了對于移動互聯網用戶的全方位掌控。為應對Kik類業務的挑戰，電信運營商需首先明確Kik類業務的優勢與賣點。
以Kik為例，首先，Kik本質上是一款以手機聯系人為社交群體，以iPhone和Android平臺的消息推送機制（push）為基礎原理，以知曉消息發送與閱讀狀態為特色的通信軟件。其中，消息推送機制能在不打開軟件的情況下實時接受來自服務器的消息，這與QQ手機客戶端等軟件有著顯著的不同。
其次，Kik直接基于手機通訊錄，這與傳統IM軟件不同。直接以手機通訊錄作為好友關系有兩個優勢，一是與短信用戶重合，二是手機通訊錄是實名的真實關系。這樣，用戶通過Kik發送消息有著與短信一樣的體驗，而不必對運營商按條付費，顯然有著跨平臺和近乎免費的吸引力。
如上所述，Kik類應用對短、彩信有著直接替代作用，對運營商而言無異于“洪水猛獸”，因此，最直接的應對策略就是“堵”。事實上，Kik類應用與短、彩信的關系類似于普通電話與VoIP的關系。Skype是最為典型的VoIP應用，在全世界擁有超過5億的用戶，然而近幾年Skype在全球屢遭運營商封殺，發展遲緩，生存艱難。
然而，從另一個角度講，Kik類應用之所以受到用戶歡迎，更多是因為其迎合了移動互聯網用戶的需求發展趨勢，那么從這個角度上講，面對用戶的Kik類應用需求，運營商“堵不如疏”。
仔細分析，可以發現，用戶選擇Kik類應用除了資費方面的原因外，還源于Kik類應用填補了某一種應用場景的空白。例如，用戶選擇微信，是因為微信可實現在虛擬社交中的信息實時到達以及24小時在線。一直以來，只有在現實社交中，用戶才可以通過電話、短信等工具實現信息的實時到達和24小時可接通，而在虛擬的社交中，出于隱私保護的考慮，用戶往往不會對所有人綁定電話和短信，用戶間的聯系以登陸客戶端軟件為前提。而微信等Kik類應用顯然解決了這一問題——在保護隱私的同時，具備了與短信和電話同樣的24小時實時在線的特性。
因此，對運營商來說，長遠的策略是構建一種基于手機的社交環境，在這個社交環境中，具有用戶隱私的分層分級管理體系，用戶可以在一定的隱私保護策略下，與虛擬的和現實的好友進行語音通話和短、彩信等方式的交流，同時滿足用戶對于安全以及效率雙方面的需求。
