金秋九月，iPhone 17系列正式發布，憑借 “加量不加價” 的定價策略、革新性外觀設計及備受期待的AI功能構想，迅速攪動智能手機市場。與往年不同，今年消費者購機更顯理性，不再盲目追新，“能否第一時間到手”“體驗是否無憂”“優惠力度如何” 等問題，成為比產品本身更受關注的焦點。綜合一項面向近2000名消費者的《iPhone 17首銷調研》及京東平臺首銷數據，iPhone 17首銷呈現線上消費主導態勢，京東憑借多重優勢成為用戶購機首選平臺。
從購機渠道看，線上已成絕對主流銷售場域，79.98%用戶通過線上購買iPhone 17系列，在線下門店和即時零售購入新機的用戶則分別占比13.21%和6.82%。
線上渠道競爭中，京東優勢顯著，72.83%線上購機用戶選擇京東，領先淘寶/天貓（9.28%）、Apple Store（6.24%）、拼多多（4.57%）等平臺。
“確定性現貨” 是京東吸引用戶的關鍵。iPhone新品首發期，貨源穩定性直接影響消費決策，42.12%用戶選平臺時最看重 “現貨充足，能買到心儀機型”。不少用戶曾遇到其他平臺 “頁面有貨實際無貨”或“支付后被砍單”問題，京東憑借規模現貨優勢有效規避，為用戶提供“買得到”的確定性，成為渠道競爭最大王牌。
在即時零售賽道，京東表現同樣突出。雖目前即時零售在iPhone 17銷售中滲透率待提升，僅6.09%用戶通過該渠道購機，但88.39%選即時零售的用戶優先選京東秒送。這既展現京東即時零售運營實力，也反映用戶的消費心智：想最快拿新機，第一時間想到京東秒送。
新品首發時，用戶對送達時間期待迫切，33.96%用戶希望 “越快越好，愿付額外費用”，18.5%期望發售日當天或次日收到。京東物流首銷日 “小時級” 甚至 “分鐘級” 送達，完美契合需求，“配送極速，遠超預期” 成為38.83%用戶對京東的核心滿意點，這背后是京東即時零售運營的有力支撐。截至9月19日中午12點，全國超3萬名用戶簽收京東購買的 iPhone 17系列新品，直觀體現了京東的供應鏈與物流優勢。
售后服務方面，38.71%用戶看重 “售后保障政策完善”，47.66%重視 “便捷退換貨政策”。京東整合蘋果官方 AppleCare+、平臺 “只換不修” 及 “以舊換新” 服務，形成一站式體驗，消除用戶購機顧慮。其中，38.83% 用戶使用 “以舊換新”，截至 9 月 19 日上午 10 點，該服務銷量達去年同期 4 倍，27% 用戶認可其補貼力度，26% 滿意流程便捷、評估透明。
從具體的機型選擇上，62.32%用戶首選iPhone 17 Pro/Pro Max，35.42%傾向 Pro Max；存儲方面，512GB版本（44.25%）超256GB（36.82%）成最受歡迎選擇，消費升級明顯。
總體而言，iPhone 17首銷線上主導格局清晰，京東以規模現貨化解用戶 “能否買到” 的焦慮，配合高效的供應鏈和物流體系以及周到的服務，成為用戶購機首選。這場首銷既體現蘋果產品力，也凸顯渠道平臺在滿足消費者理性需求、提升消費體驗中的關鍵作用。從調研結果和消費數據中均可看出，買iPhone新品上京東已成為大多數用戶的消費選擇。
