美國人工智能初創(chuàng)公司OpenAI當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一宣布在ChatGPT中推出即時(shí)結(jié)賬功能，有望重塑電商體驗(yàn)，并對谷歌(246.45, 0.02, 0.01%)的搜索份額構(gòu)成直接挑戰(zhàn)。
OpenAI表示，將允許美國用戶直接通過ChatGPT使用新的即時(shí)結(jié)賬功能進(jìn)行購物，該功能由Stripe開發(fā)的人工智能支付協(xié)議提供支持。
新的ChatGPT購物功能是幫助OpenAI從其每周7億用戶中獲利的一大步，其中許多用戶目前無需支付與ChatGPT互動(dòng)的費(fèi)用，這一舉措最終可能會從傳統(tǒng)的谷歌搜索廣告中竊取大量市場份額。
ChatGPT購物功能的推出——包括AI代理代表用戶購物的可能性——也可能顛覆電子商務(wù)，從根本上改變企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站和向消費(fèi)者推銷的方式。
OpenAI表示，將與Etsy賣家一起推出即時(shí)結(jié)賬功能，但“很快”將開始增加超過100萬Shopify商家，包括Glossier、Skims、Spanx和Vuori等品牌。
該公司還表示，正在將代理商務(wù)協(xié)議（Agent Commerce Protocol）開源，這是一種與支付處理公司Stripe合作開發(fā)的支付標(biāo)準(zhǔn)，為即時(shí)結(jié)賬功能提供支持，因此任何零售商或企業(yè)都可以決定與ChatGPT建立購物集成。（Stripe的協(xié)議是基于人工智能公司Anthropic開發(fā)的開源模型上下文協(xié)議。）
OpenAI將從每次購買的商家那里收取少量費(fèi)用，這有助于提高公司的收入，因?yàn)樵摴久磕暌ㄙM(fèi)數(shù)十億美元來培訓(xùn)和支持其人工智能模型的運(yùn)行。
OpenAI之前曾在ChatGPT中推出一項(xiàng)購物功能，幫助用戶找到最適合自己的產(chǎn)品，但建議的結(jié)果隨后會鏈接到商家的網(wǎng)站上，用戶必須在那里完成購買——類似于谷歌搜索的工作方式。當(dāng)ChatGPT用戶詢問與購物相關(guān)的問題時(shí)，比如“150美元以下最適合我的登山靴”或者“給我10歲的侄子可能的生日禮物”，聊天機(jī)器人會給出產(chǎn)品建議。
而在新系統(tǒng)下，如果用戶喜歡其中一個(gè)建議，并且啟用了即時(shí)結(jié)賬功能，他們就可以點(diǎn)擊聊天機(jī)器人回復(fù)中的“購買”按鈕，并確認(rèn)他們的訂單、運(yùn)輸和付款細(xì)節(jié)，而無需離開聊天。
OpenAI表示，其“產(chǎn)品搜索結(jié)果是自然的、無贊助的，純粹根據(jù)與用戶的相關(guān)性進(jìn)行排名。”該公司還強(qiáng)調(diào)，結(jié)果不受商家為支持即時(shí)結(jié)賬而支付的費(fèi)用的影響。
該公司表示，在顯示結(jié)果時(shí)，“ChatGPT會考慮諸如可用性、價(jià)格、質(zhì)量、商家是否是主要賣家以及是否啟用了即時(shí)付款等因素。”
OpenAI表示，ChatGPT的用戶每月為高級功能支付費(fèi)用后，將能夠使用他們收取訂閱費(fèi)用的信用卡或借記卡，或者存儲其他支付方式。
目前，OpenAI表示，用戶仍然擁有控制權(quán)，在采取任何行動(dòng)之前，必須明確同意購買過程的每一步。但很容易想象，在未來，用戶可能能夠授權(quán)ChatGPT或其他人工智能模型更加以“代理”的方式行動(dòng)，并根據(jù)提示為用戶進(jìn)行購買，而無需與用戶再次確認(rèn)。
用戶無需離開聊天界面進(jìn)行購買，這一事實(shí)可能會對Alphabet的谷歌構(gòu)成挑戰(zhàn)，谷歌的大部分收入來自將用戶轉(zhuǎn)到公司網(wǎng)站。雖然谷歌可能會在其Gemini聊天機(jī)器人或谷歌搜索中的“AI模式”中推出類似的購物功能，但目前尚不清楚其是否會對以這些AI原生方式完成的交易收取費(fèi)用，以彌補(bǔ)推薦收入的損失，以及圍繞聊天機(jī)器人查詢顯示其他廣告的機(jī)會。
