楊森華
彩電制造業(yè)巨頭之間展開(kāi)的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪戰(zhàn)，導(dǎo)致彩電價(jià)格大幅度下降，最終受益的無(wú)疑是廣大消費(fèi)者。
目前，國(guó)內(nèi)幾家電信運(yùn)營(yíng)商之間展開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是移動(dòng)電話業(yè)務(wù)市場(chǎng)，還是固定電話業(yè)務(wù)市場(chǎng)無(wú)一例外。電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)與彩電業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，兩者之間有著很大的不同，彩電的購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)行為屬一次性的選擇或周期性的（彩電壽命周期）選擇，而電信用戶消費(fèi)是持久連續(xù)性的消費(fèi)行為，并在連續(xù)性的消費(fèi)過(guò)程中具有可選擇電信運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn)。這一特點(diǎn)決定了電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、更加復(fù)雜。電信大用戶如何面對(duì)多家電信運(yùn)營(yíng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)局面，采取什么樣的對(duì)策，在單位內(nèi)部應(yīng)建立什么樣的通信模式，才能使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)地位，這個(gè)問(wèn)題需要我們認(rèn)真研究探討。本人就上述問(wèn)題提出一些看法和建議，供各單位在處理以上問(wèn)題時(shí)作參考。
一、多家電信運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的基本情況：
我國(guó)通信體制進(jìn)行重大改革調(diào)整后，主要有中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)聯(lián)通這四家具有固定電話業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，正形成競(jìng)爭(zhēng)格局。尤其是聯(lián)通、移動(dòng)、、網(wǎng)通正積極向IP電話領(lǐng)域拓展，并以IP電話客戶的資源為基礎(chǔ)，逐步滲透到固定電話領(lǐng)域。
在城市中心，中國(guó)電信在固定電話業(yè)務(wù)目前占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。但對(duì)大用戶、集團(tuán)用戶、交換機(jī)用戶情況就不一樣，這些用戶群體已經(jīng)清醒的意識(shí)到安裝電話交換機(jī)、采用多網(wǎng)接入的辦法，不管電信運(yùn)營(yíng)商如何競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低、誰(shuí)的線路質(zhì)量好，我就從誰(shuí)的網(wǎng)絡(luò)走。這樣做，就能使用戶始終成為電信運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)籌碼，使自己始終處于主動(dòng)地位。對(duì)于這一點(diǎn)，各電信運(yùn)營(yíng)商特別是中國(guó)電信也都非常清楚。對(duì)早已接入中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)的交換機(jī)用戶，盡管這些用戶占用了中國(guó)電信的號(hào)碼資源，但這些交換機(jī)用戶對(duì)中國(guó)電信來(lái)講，仍然是個(gè)變數(shù)，因?yàn)檫@些用戶一旦采用多網(wǎng)接入的辦法，用戶將處于游離狀態(tài)，不完全屬于中國(guó)電信，話務(wù)量將被大量分流。所以，爭(zhēng)奪大用戶、集團(tuán)用戶、交換機(jī)用戶成了固定電話業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)已到了白熾化的程度。移動(dòng)、聯(lián)通、吉通則積極為大用戶提供接入服務(wù)，大力推行IP電話接入服務(wù)，與中國(guó)電信爭(zhēng)奪長(zhǎng)途話務(wù)量與手機(jī)話務(wù)量。而中國(guó)電信則不惜一切代價(jià)動(dòng)員、勸說(shuō)交換機(jī)用戶拆機(jī)并網(wǎng)，其目的是讓這些交換機(jī)用戶成為自己的單機(jī)用戶，成為讓自己放心的真正的中國(guó)電信用戶。這一做法也阻斷了其他電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入這一地域的機(jī)會(huì)。面對(duì)各種種樣的優(yōu)惠條件，是選擇安裝電話單機(jī)還是選擇安裝交換機(jī)，是選擇中國(guó)電信還是選擇其他運(yùn)營(yíng)商，再加上數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、IP電話等一系列當(dāng)前信息社會(huì)所面臨的問(wèn)題，給各單位決策處理這一類問(wèn)題增加了難度。
二、集團(tuán)用戶內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)基本格局和信息量構(gòu)成的分析：
在目前，我們所說(shuō)的信息，主要包括圖象、數(shù)據(jù)、語(yǔ)音三個(gè)方面。許多集團(tuán)用戶都建有三個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以傳輸圖象即電視信號(hào)為主的CATV有線電視系統(tǒng)、以傳輸語(yǔ)音為主的電話交換系統(tǒng)、以傳輸數(shù)據(jù)為主的（有的與互聯(lián)網(wǎng)相連）局域網(wǎng)系統(tǒng)。圖象、數(shù)據(jù)、語(yǔ)音三網(wǎng)合一，是今后信息技術(shù)發(fā)展的方向。目前由于受技術(shù)因素的制約和客觀需求的影響，三網(wǎng)分立并存的局面還需延續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，企業(yè)內(nèi)部的電話交換系統(tǒng)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)仍然具有使用價(jià)值，不存在淘汰問(wèn)題。
我們?nèi)魧?duì)單位內(nèi)部的信息量作一個(gè)分析，當(dāng)前從整體上看，盡管單位內(nèi)部個(gè)別部門(mén)數(shù)據(jù)信息量呈逐年上升的趨勢(shì)，但語(yǔ)音在單位信息總量中、在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)仍占主導(dǎo)地位。單位內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，應(yīng)在對(duì)單位信息總量進(jìn)行充分評(píng)估的基礎(chǔ)上加以考慮。
三、我們應(yīng)采取對(duì)策、措施的建議：
1、在單位內(nèi)部建立電話交換系統(tǒng)，采用多網(wǎng)接入的辦法，使我們?cè)?a class="channel_keylink" href="/search.asp">電信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)地位，這是我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的明智選擇。根據(jù)各單位實(shí)際情況的不同，采用不同的方式加以解決。
1）已安裝的電話交換機(jī)只作內(nèi)部通信使用而對(duì)外聯(lián)系通過(guò)安裝中國(guó)電信單機(jī)的通信模式。這種模式，既浪費(fèi)通信資源，使用又不方便。應(yīng)將電話交換機(jī)采用DID等位撥號(hào)方式接入電信公用網(wǎng)，同時(shí)將IP電話系統(tǒng)直接接入電話交換機(jī)。提供DID等位撥號(hào)接入和IP電話系統(tǒng)接入可以選擇同一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商，也可選擇不同的電信運(yùn)營(yíng)商，單位完全具有選擇的權(quán)力和自由。
2）對(duì)將已安裝的電話交換機(jī)以DID等位撥號(hào)方式接入電信公用網(wǎng)的單位，建議選擇一個(gè)條件較為優(yōu)惠的電信運(yùn)營(yíng)商，將IP電話系統(tǒng)接入電話交換機(jī)，利用電話交換機(jī)的路由選擇功能，只要用戶撥打長(zhǎng)途電話，電話交換機(jī)就會(huì)自動(dòng)優(yōu)先接入IP電話系統(tǒng)，這樣可使單位減少通信費(fèi)用支出。
2、如何解決住宅區(qū)用戶不能上網(wǎng)（沒(méi)有人為因素和交換機(jī)故障，不可能出現(xiàn)此問(wèn)題）和上網(wǎng)后不能同時(shí)撥打電話的問(wèn)題，這是各單位普遍面臨的問(wèn)題。也有一些單位因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題解決不好而被迫采取拆機(jī)并網(wǎng)的做法。這個(gè)問(wèn)題可根據(jù)用戶的不同需求，有多種接入方案可以解決。除撥號(hào)上網(wǎng)外，可開(kāi)放數(shù)字用戶端口（即ISDN一線通）或采用ADSL技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)在普通電話線上既能上網(wǎng)，又可同時(shí)撥打電話。因三線企業(yè)生活區(qū)與廠區(qū)相距較遠(yuǎn)，將局域網(wǎng)網(wǎng)線布放到生活區(qū)所需投資太大，若單位局域網(wǎng)已采用租用數(shù)據(jù)專線的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，那么將電話交換機(jī)或ADSL局端設(shè)備經(jīng)路由器與局域網(wǎng)相連，使生活區(qū)相關(guān)用戶利用普通電話線（采用ISDN或ADSL技術(shù)）經(jīng)局域網(wǎng)上網(wǎng)，在非局域網(wǎng)上網(wǎng)，在非工作時(shí)間可充分利用所租用的專線，提高專線的利用率，節(jié)省上網(wǎng)費(fèi)用。
3、若將安裝電話交換機(jī)與安裝電話單機(jī)兩個(gè)方案從經(jīng)濟(jì)角度作一個(gè)比較，采取安裝電話交換機(jī)的方案可節(jié)約費(fèi)用支出。以下一組數(shù)字即可說(shuō)明問(wèn)題：以XX城市為例，辦公電話單機(jī)月租費(fèi)30元，交換機(jī)中繼線每條月租費(fèi)100元，中繼線與單機(jī)的配比以1：10計(jì)算，若安裝交換機(jī)每線每月可少支出20元，交換機(jī)容量按1000線計(jì)算，每年可減少支出24萬(wàn)元。由于國(guó)產(chǎn)電話交換機(jī)的性能和可靠性近幾年有了很大提高，完全可以做到無(wú)人值守，由1-2人作相關(guān)數(shù)據(jù)的維護(hù)即可。現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)交換機(jī)的價(jià)格下降幅度很大，每線比電話單機(jī)的年租費(fèi)360元貴不了多少。更主要的是單位擁有自己的電話交換系統(tǒng)，可以開(kāi)展多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)，其經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性、對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商選擇的靈活性是安裝電話單機(jī)無(wú)法相比的。最令人遺憾的是由于各單位嚴(yán)重缺乏通信專業(yè)人才，使現(xiàn)有的通信資源不能物盡其用。
4、建議各單位將內(nèi)部電話通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)歸口到一個(gè)部門(mén)進(jìn)行管理，這樣可對(duì)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)有資源可以綜合利息領(lǐng)域的新技術(shù)在單位內(nèi)的推廣應(yīng)用。語(yǔ)音、數(shù)據(jù)這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)正在逐步互相滲透、融合，分屬兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行管理，又隸屬不同的主管領(lǐng)導(dǎo)，這樣對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步非常不利。國(guó)內(nèi)和省內(nèi)不少行業(yè)系統(tǒng)都采用統(tǒng)一管理的辦法，這種做法值得借鑒。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本特征是消費(fèi)者擁有選擇權(quán)。當(dāng)前，我們面對(duì)多家電信運(yùn)營(yíng)商激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面，在單位內(nèi)部建立什么樣的通信模式，才能使自己始終處于主動(dòng)地位，使自己始終對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商具有選擇權(quán)，使內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能充分發(fā)揮應(yīng)有的功能，更好地為單位的生存發(fā)展服務(wù)，這問(wèn)題希望能引起有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視。
