VoIP攻擊者們還會(huì)借助虛假語(yǔ)音郵件信息橫行于網(wǎng)絡(luò)。他們通過(guò)一臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)電話發(fā)出的垃圾郵件(按VoIP的說(shuō)法叫做“垃圾語(yǔ)音”)可一股腦兒流向每位用戶，從而造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，這與拒絕服務(wù)攻擊在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)所用方法極其相似。不僅如此，攻擊者會(huì)制造虛假語(yǔ)音郵件消息，并且偽裝來(lái)源，或者在語(yǔ)音信息中插入意義被暗地里篡改過(guò)的錯(cuò)誤語(yǔ)句。
不過(guò)所幸的是，迄今為止，魔高一尺，道高一丈，IT管理員們?nèi)匀槐裙粽哳I(lǐng)先一步。富蘭克林·W·奧林學(xué)院(Franklin W. Olin)的語(yǔ)音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信藏在數(shù)層防火墻、帶寬管理器和防毒網(wǎng)絡(luò)后面，因此，CIO喬安妮·科蘇特(Joanne Kossuth)對(duì)她的500部IP電話受到的全新威脅毫不擔(dān)心。“如果你升級(jí)你的固件，實(shí)施最新的軟件補(bǔ)丁程序并且測(cè)試聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的抵御能力，那么 VoIP應(yīng)用將會(huì)提供非常好的服務(wù)。”她說(shuō)。
另一項(xiàng)關(guān)鍵的安全措施是管理好用戶端，限制用戶對(duì)其IP電話軟件的操作非常重要。如今的IP電話都有和手機(jī)上差不多的可下載鈴音，所以“你必須注意你讓用戶所下載的內(nèi)容并且保證你的病毒庫(kù)時(shí)刻保持更新”， 科蘇特這樣認(rèn)為。
有一件事是確信無(wú)疑的:VoIP正帶來(lái)新的威脅，因此商業(yè)科技領(lǐng)導(dǎo)者必須換一種思路，重新思考企業(yè)的安全策略。
不止是節(jié)省成本
在《InformationWeek》的調(diào)查中，公司實(shí)施VoIP最常見原因在于降低通話費(fèi)用，66%的受訪者將節(jié)省成本作為部署VoIP的原因。節(jié)省通話成本確實(shí)是VoIP最為人稱道的價(jià)值。但是，和以前相比，今天的VoIP系統(tǒng)已經(jīng)不可同日而語(yǔ)了。過(guò)去僅僅被企業(yè)用來(lái)作為簡(jiǎn)單通話的VoIP系統(tǒng)已經(jīng)具備了一臺(tái)計(jì)算機(jī)的能力。這種能力使它能把多種通信形式整合在一起。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，這意味著更好的通信和協(xié)同。
在部署VoIP的幾個(gè)首要因素中，“提供一站式通信平臺(tái)”被眾多受訪者所看重，有41%的人提到了這一點(diǎn)。57%的受訪者表示，他們會(huì)對(duì)實(shí)行統(tǒng)一的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)共享、電子郵件或會(huì)議很感興趣。同時(shí)VoIP會(huì)幫助企業(yè)引入大量的新應(yīng)用。
當(dāng)維珍北美公司在八月實(shí)施VoIP時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)具備了統(tǒng)一通信的功能，可以把語(yǔ)音郵件和電子郵件系統(tǒng)整合在一起。但是當(dāng)福特把VoIP推薦給維珍首席執(zhí)行官(CEO)西蒙·賴特(Simon Wright)時(shí)，他強(qiáng)調(diào)的是節(jié)約費(fèi)用，沒有提到統(tǒng)一通信的功能。一天，賴特看到語(yǔ)音郵件從他的電子郵件收件箱中彈出來(lái)時(shí)很驚奇，他立即詢問公司是否要為此額外付費(fèi)，答案自然是不用。他在兩個(gè)星期內(nèi)完全被這種能從同一地方查看所有消息的功能所吸引。因此當(dāng)賴特某天在走廊上叫住福特時(shí)，他是要告訴福特安裝 VoIP系統(tǒng)可能是加入公司以來(lái)做的最棒的一件事。維珍現(xiàn)在正在考慮將VoIP和其他通信平臺(tái)融合，以此來(lái)提高員工之間的協(xié)同。
福特的經(jīng)驗(yàn)非常具有普遍性，公司高管們都雖然不愿為協(xié)同功能買單，但是他們最終都喜歡上了它。有了它，他們甚至可以在路上瀏覽語(yǔ)音消息，然后挑出他們需要跟進(jìn)的部分，不必為等待一名重要客戶的一條消息而被迫收聽大量的消息。
目前，美國(guó)食品與藥物管理署正忙于將其大多數(shù)人員集中合并到馬里蘭州園區(qū)，這家機(jī)構(gòu)在采用統(tǒng)一通信上邁出了一大步。管理署一頭扎進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目，希望能夠在1.8萬(wàn)名員工和15棟建筑之間實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同，這種協(xié)同全部要仰仗IP視頻會(huì)議才能發(fā)揮作用。
一些科學(xué)家和研究人員已可在他們的臺(tái)式電腦上使用思科的統(tǒng)一通信應(yīng)用程序IP Communicator，從而使那些在整個(gè)園區(qū)，甚至全國(guó)的大廈內(nèi)從事工程項(xiàng)目的人員在集成語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上協(xié)同工作。也就是說(shuō)，一名科學(xué)家可以向同事演示并解釋分析藥物的實(shí)驗(yàn)室程序或者通過(guò)文本或數(shù)據(jù)發(fā)送程序結(jié)果，而這些操作均可通過(guò)同一接口同時(shí)完成。“這超越了‘電話僅僅是一部電話’的概念。”代理CIO格倫·羅杰斯(Glenn Rodgers) 說(shuō)。
然而一旦安裝之后，公司將會(huì)發(fā)現(xiàn)VoIP的更多創(chuàng)新用途。比如上線通知工具，有了這種工具，人們可以知道某人是否有空以及是否愿意溝通。
在Morgan & Finnegan法律事務(wù)所，過(guò)去通過(guò)電話咨詢的業(yè)務(wù)、賬單都是通過(guò)手寫報(bào)告的方式形成的，如今，這一流程自動(dòng)化了，并且計(jì)費(fèi)十分精確。一打電話，律師就會(huì)在VoIP電話里輸入“客戶事項(xiàng)”代碼，然后電話開始計(jì)費(fèi)。
美國(guó)小型豪華旅店管理商MTM Luxury Lodging公司(MTM Management, LLC)在西雅圖的高檔Hotel 1000中，為80間客房提供三部IP電話間，在酒店最頂層的豪華間內(nèi)提供47部IP電話。“它們均可編程，而這正是應(yīng)用的關(guān)鍵所在。”執(zhí)行副總裁吉姆· 希姆金斯(Jim Simkins)說(shuō)。“它們顯示當(dāng)天的午餐特價(jià)信息。我們可把它們看作是一個(gè)虛擬的門房。”那么，怎么編程呢?Hotel 1000的客人打電話要找他的車時(shí)，他只要按下房間內(nèi)VoIP電話上的一個(gè)按鈕即可，客人通過(guò)該按鈕可打電話至服務(wù)臺(tái)并且了解他的車位于何處。
盡管好處很多，但是由于VoIP的這些功能對(duì)投資回報(bào)率并沒有實(shí)質(zhì)性幫助，所以IT 行家們一直都沒有憑借這些功能來(lái)推銷VoIP。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，在VoIP部署開始的時(shí)候，企業(yè)需要評(píng)估項(xiàng)目的安裝成本以及轉(zhuǎn)向功能升級(jí)后新系統(tǒng)的成本。多數(shù)供應(yīng)商仍未提供與電話系統(tǒng)的其他部分直接集成的完全解決方案，真正意義上的統(tǒng)一通信尚未完全實(shí)現(xiàn)，因此，企業(yè)要基于它們進(jìn)行部署依然風(fēng)險(xiǎn)重重。
但風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇共存，企業(yè)將最終從VoIP應(yīng)用中獲得價(jià)值。
