2月11日，在哈爾濱亞冬會第四個比賽日，記者來到位于中山路155號的中國聯通哈爾濱亞冬會運行指揮中心。
一走進大門，記者看到中間大屏幕上速滑館、冰球館等場館的保障人員正跟指揮中心的總指揮進行云視頻會議，旁邊的幾塊屏幕顯示著各種數據、地圖以及五彩的曲線，下面數十位技術專家正聚精會神地盯著自己跟前的電腦屏幕——這正是亞冬會通信服務、云服務全場景的監控系統，為亞冬會的順利舉辦提供全天候的服務保障。
中國聯通哈爾濱分公司副總經理、指揮中心總指揮劉俊鵬告訴記者，在2024年4月12日中國聯通正式成為哈爾濱亞冬會“官方通信及云服務合作伙伴”之后，中國聯通黑龍江省分公司汲取了北京冬奧會的經驗，以12345工作目標、54321工作方法，依托集團、省、市三級聯動管理體系，在執委會MOC主運行中心ITCC內設置前端快速響應團隊。向下還設有場館、云服務、網絡安全、應急等保障團隊，并細致地形成了各場館的保障力量分布圖，對關鍵點位確定了責任人。目前，整個黑龍江聯通建立了一支2200人、亞冬會現場1700人的保障隊伍，省市聯動確保亞冬會期間通信網絡的穩定運行。
劉俊鵬向記者解釋，這個大屏就是針對本次亞冬會建立的信息指揮系統，相當于“智慧大腦”，支持全業務、全場景、全系統信息展現，主要包括整體通信網絡、亞冬云、涉賽網絡、重點場景、網絡安全和保障人員的實時監控及指揮調度。每天早晚，指揮中心都會與各場館保障人員開例會。一旦系統監測到故障就會出現告警，指揮中心第一時間將問題派發到各場館點位負責人的手機上，從而快速處理故障。
中國聯通哈爾濱分公司網絡運營事業部經理羅海英告訴記者，中國聯通哈爾濱亞冬會運行指揮中心各技術人員是2024年10月30日入駐的，總共126人7×24小時不間斷值守，嚴陣以待保障亞冬會的順利舉辦。“你們就在指揮中心過的年啊！”聽到記者的感嘆，她翻出手機相冊，向記者展示她們50來人難忘的除夕，“除夕那晚，我們提前準備了好吃的，50多人一起熱熱鬧鬧地迎接了蛇年”。
從北京2008年奧運會固定通信合作伙伴到北京2022年冬奧會唯一官方通信服務合作伙伴，此次亞冬會，中國聯通作為亞冬會“官方通信及云服務合作伙伴”，在做好通信網絡建設和支撐保障的同時，首次以云服務商形象支撐國際賽事，打造首個“云上亞冬”，這成為此次亞冬會的一大看點。技術專家楊旭告訴記者，運行指揮中心可以直觀地監控亞冬云的系統資源、業務承載、技術支撐等情況，并可以對亞冬云資源管理、業務開通、故障處理進行指揮調度，從而確保為亞冬會提供安全可靠的云服務。
為了保障本次亞冬會相關信息數據安全穩定傳輸，中國聯通為本次亞冬會打造了競賽專網、4G/5G備份網、賽事互聯網、媒體數據傳送網四張專屬網絡。楊旭說，在指揮中心，系統通過對競賽場館、開閉幕式場館、媒體中心、旅游景區、交通樞紐、重點商圈等100多個重點場景的網絡負荷、語音質量、漫游數據、保障人員等情況的綜合展示及監控，可以實時掌握各場景的網絡運行狀態及人員流動情況，根據網絡負荷及業務感知等指標，動態調整網絡資源，保障各場景區域的網絡質量。
此外，針對網絡資源、故障監控和任務調度，中國聯通為本次亞冬會打造了三套數字化應用系統。一是資源管理系統可以全程全網展現亞冬會相關設備、端口、光纜信息、業務路由，實現端到端可視、故障秒級定位。二是綜合監控系統可集中監控亞冬會全量設備，告警自動采集，根據判定機制自動分類，實現亞冬會業務實時監測。三是通過故障調度系統與監控系統協同聯動，根據故障等級自動派發至場館維護人員掌上運維終端，實現故障秒級派發、團隊迅速響應。
劉俊鵬指著大屏說，網絡安全同樣是亞冬會保障工作的重中之重，為確保在亞冬會期間網絡安全穩定運行，指揮中心密切監控各種安全隱患，提升對網絡安全事件的快速響應和處置能力，及時發現并處置各類網絡安全問題，確保賽事信息的安全傳遞。
羅海英告訴記者，由于要在300天內完成網絡建設與優化，所以流程上創新為運維前置，運維人員提前參與、推進網絡建設。自去年9月底開始，楊旭等一批技術專家已經連續100天沒有休息日了。也正是由于無數個這樣的保障人員的默默奉獻，“魅力亞冬”才得以實現。
